Criterios para evaluar la calidad y veracidad de los contenidos en Internet

La profesora Garces, experta en tecnologías educativas (2016), advierte que internet carece de regulaciones y leyes que controlen la calidad de los contenidos en los sitios web. Por tanto, es fundamental tener precaución al utilizar información en línea y seleccionar contenidos confiables y relevantes para nuestras necesidades.

En ese sentido, Fornas (2003), en su artículo sobre los criterios para evaluar la calidad y la fiabilidad de los conocimientos en Internet, destaca criterios como: autoridad, credenciales, inteligibilidad del mensaje, independencia, usabilidad, imparcialidad, temporalidad, utilidad y fuentes de procedencia del documento.

Autoridad

Se refiere a la identificación clara de los responsables de los contenidos, que pueden ser un individuo, un colectivo o una entidad. Es importante destacar que los responsables colectivos, especialmente si pertenecen a centros de investigación, entidades oficiales o universidades, se valoran más que los contenidos realizados por un individuo.

Credenciales

Las credenciales de los autores son importantes para determinar su aptitud profesional y la fiabilidad de los contenidos.

·Las titulaciones y la semblanza biográfica y profesional del autor son factores a considerar. Las certificaciones de permisos otorgados por autoridades públicas también avalan contenidos con mayor grado de fiabilidad.

·La información generada por entidades legales y representativas se considera más creíble que las fuentes oficiosas o extraoficiales.

·El prestigio, aunque difuso, otorga cierto crédito y aval a su poseedor. Además, existen sistemas de certificación que avalan la fiabilidad de la información y exposición de contenidos de una página, especialmente en áreas críticas como la salud, finanzas e inversiones o el comercio electrónico.

Inteligibilidad del mensaje

Es importante realizar un análisis detallado del contenido, considerando la comprensibilidad, el razonamiento, el método científico y la originalidad.

A. Comprensibilidad: Se espera que el documento sea correcto en cuanto a ortografía y gramática. Los errores de transcripción ocasional pueden ocurrir, pero errores persistentes en el lenguaje indican una deficiencia de formación o falta de credibilidad. La estructura del texto debe corresponder al género que se está tratando, evitando exageraciones y descalificaciones injustificadas.

B. Razonamiento y método: Es importante diferenciar claramente entre información y opinión. La combinación de ambos puede afectar la credibilidad. Toda información debe ser verificada a través de fuentes independientes. Los trabajos de investigación deben incluir una metodología completa, descripción de procesos experimentales y referencias bibliográficas.

C. Originalidad: Los contenidos deben indicar si son originales o están basados en otras fuentes. Es importante distinguir claramente entre los textos elaborados por el responsable de la página y las citas o fragmentos extraídos de otras fuentes. También se debe especificar si la información es una versión definitiva o un trabajo en curso.

D. Alteraciones y omisiones: Los contenidos deben ser publicados íntegramente y se debe indicar claramente cuando se trate de resúmenes, extractos parciales o sinopsis del tema tratado.

Usabilidad

Debería definirse como la facilidad de uso, bien se trate de una página web, un cajero automático o cualquier sistema que interactúe con un usuario. Aunque fiabilidad y usabilidad son conceptos que no operan entrelazados, existen algunas operaciones en el uso y utilización de la página web que inducen a falsas reacciones o fraudes, especialmente en comercio electrónico. Respecto a los contenidos por Internet, cualquier usuario que visite un sitio deberá ser capaz de alcanzar sus objetivos con un mínimo esfuerzo y el máximo de eficiencia. Todos los elementos de navegación (menús, textos, formularios, opciones de ayuda, mapa de la web, etcétera), deberán ser concebidos para que el control de las acciones dependa del usuario y no de procesos automatizados e irreversibles.

Independencia e imparcialidad

Es importante garantizar la independencia e imparcialidad de los contenidos, separándolos de mensajes publicitarios y promociones comerciales. La claridad y diferenciación en la exposición de ideas y teorías, incluyendo textos discrepantes, sin manipulaciones, aumenta la fiabilidad del texto. La participación de los usuarios a través de comentarios y evaluaciones en foros o grupos de discusión enriquece la información y presenta diferentes perspectivas al internauta.

Temporalidad

Es importante que los textos en Internet indiquen su fecha de creación o última actualización para evaluar su vigencia. La periodicidad de actualización y la correlación con los contenidos presentados son factores a considerar. Además, los enlaces activos en el texto pueden ser un indicador de la calidad y actualidad de la página.

Popularidad

La popularidad de una página no garantiza su fiabilidad, pero un alto número de consultas indica cierta aceptación y difusión del contenido. Sin embargo, es importante evaluar si esa popularidad está influenciada por técnicas de mercadotecnia o promoción, y no simplemente por el efecto de seguir lo más conocido en Internet.

Utilidad

La utilidad de un contenido se puede determinar considerando lo siguiente:

1. Identificar si el formato del contenido se adapta a las necesidades informativas del usuario. Por ejemplo, si se busca información visual sobre plantas medicinales, un tratado de botánica que solo contiene texto no será útil. En cambio, se necesitarían fotografías o imágenes.

2. Evaluar a qué tipo de audiencia va dirigido el texto. Si la información está dirigida a un público especializado, tendrá mayor fiabilidad y credibilidad en comparación con contenido de divulgación destinado a una audiencia general. Es importante evitar simplificaciones excesivas u omisiones que puedan llevar a errores de interpretación.

3. Verificar los objetivos o propósito de la publicación de contenidos, proporcionados por el propio sitio web. Esto ayudará a determinar si el contenido es relevante y si cumple con los objetivos establecidos.

La utilidad de un contenido depende de su adaptación a las necesidades del usuario, la audiencia a la que va dirigido y los objetivos establecidos por el sitio web.

Fuentes de procedencia del documento

La mayoría de las fuentes de acceso a un documento provienen de buscadores. Sin embargo, no todos ellos ofrecen resultados directamente relacionados con la consulta realizada, ya que algunos resultados se presentan según sistemas de puja o pago de dinero que ciertas empresas realizan para ocupar los primeros lugares. Los documentos obtenidos a través de fuentes indirectas, como el acceso a otros enlaces, deben provenir de:

- Buscadores que obtengan un alto índice de relevancia entre la pregunta realizada y la respuesta obtenida.

- Los resultados deben mostrar una clara distinción entre enlaces patrocinados o publicitarios y direcciones pertinentes.

- La mejor opción es acceder a través de directorios especializados o confeccionados por especialistas de la información, como centros de documentación, bibliotecas o medios de comunicación.

- Además, se recomienda consultar páginas realizadas por instituciones y profesionales de la materia tratada, ya que suelen recomendar una serie de enlaces relacionados con el tema. 

       A pesar de que los criterios para evaluar la calidad y fiabilidad de los contenidos en Internet fueron establecidos por Fornas en el año 2003, se puede apreciar cómo esta información continúa siendo de gran importancia y utilidad en la actualidad, especialmente al enseñar a los estudiantes a evaluar la información que encuentran en línea para utilizarla en sus trabajos académicos.

      En un mundo cada vez más digitalizado, Internet se ha convertido en una fuente inagotable de información. Sin embargo, no toda la información que encontramos en la web es confiable o precisa. Por esta razón, es esencial que los estudiantes aprendan a discernir entre la información válida y aquella que no lo es, para asegurarse de utilizar fuentes creíbles en sus investigaciones.

        Los criterios propuestos por Fornas en su trabajo, aunque elaborados hace casi dos décadas, ofrecen una base sólida para evaluar la calidad y fiabilidad de los contenidos en línea. Estos criterios se centran en aspectos como la autoridad de la fuente, la actualización de la información, la existencia de referencias bibliográficas, la reputación del sitio web y la objetividad de los contenidos. Al considerar estos criterios, los estudiantes pueden tener una guía clara para evaluar la información que encuentran en Internet y determinar si es apropiada para su uso en trabajos académicos.

REFERENCIAS

Convivenciadigital. (10 de noviembre de 2023). Criterios para validar el contenido de una web. Convivenciadigital. http://www.solegarces.education/2012/04/5-criterios-para-validar-el-contenido.html

Fornas, R. (2003). Criterios para evaluar la calidad y fiabilidad de los contenidos en internet. Notas y experiencias, 6 (1), 75-80. https://redc.revistas.csic.es/index.php/redc/article/download/226/282/697